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La mediazione è una modalità di gestione dei conflitti tra le parti volta ad individuare una soluzione condivisa e soddisfacente per entrambe attraverso l’intervento di una terza persona neutrale: il mediatore.
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La mediazione adotta come principale strategia quella di aiutare le parti a ricercare attivamente un accordo per dirimere la controversia, evitando che la lite si complichi con inutile dispendio di risorse psico-fisiche, temporali ed economiche (si pensi alla durata dei processi e ai costi che ne potrebbero conseguire).